\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3068\u306f\u4e00\u4f53\u4f55\u306a\u306e\u304b\uff1f
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3068\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u3042\u308b\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u611f\u3058\u308b\u4fa1\u5024\u3084\u5229\u4fbf\u6027\u306e\u7dcf\u4f53\u3092\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306f\u5358\u306b\u4fa1\u683c\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u305d\u306e\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u304c\u3082\u305f\u3089\u3059\u6e80\u8db3\u611f\u3001\u5229\u76ca\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u671f\u5f85\u4ee5\u4e0a\u306e\u4f53\u9a13\u306a\u3069\u3001\u591a\u5c90\u306b\u308f\u305f\u308b\u8981\u56e0\u304c\u7d44\u307f\u5408\u308f\u3055\u3063\u3066\u5f62\u6210\u3055\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u91cd\u8981\u6027\u306f\u3001\u5e02\u5834\u7d4c\u6e08\u306e\u57fa\u76e4\u3068\u3057\u3066\u3001\u4f01\u696d\u304c\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d\u3092\u7bc9\u304f\u305f\u3081\u306e\u6838\u5fc3\u7684\u306a\u8981\u7d20\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u81ea\u5206\u304c\u652f\u6255\u3046\u5bfe\u4fa1\u306b\u898b\u5408\u3063\u305f\u3001\u307e\u305f\u306f\u305d\u308c\u4ee5\u4e0a\u306e\u4fa1\u5024\u3092\u5f97\u308b\u3053\u3068\u3092\u671b\u307f\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3057\u305f\u304c\u3063\u3066\u3001\u4f01\u696d\u306b\u3068\u3063\u3066\u306f\u9867\u5ba2\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u4fa1\u5024\u63d0\u4f9b\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3001\u9577\u671f\u7684\u306b\u6210\u529f\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u9375\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u69cb\u6210\u8981\u7d20<\/p>\n
\u6a5f\u80fd\u7684\u4fa1\u5024 \u3053\u308c\u306f\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u304c\u9867\u5ba2\u306e\u5177\u4f53\u7684\u306a\u30cb\u30fc\u30ba\u3092\u3069\u308c\u3060\u3051\u6e80\u8db3\u3055\u305b\u308b\u304b\u306b\u95a2\u9023\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001\u643a\u5e2f\u96fb\u8a71\u306e\u9ad8\u753b\u8cea\u30ab\u30e1\u30e9\u3084\u9577\u6642\u9593\u30d0\u30c3\u30c6\u30ea\u30fc\u306a\u3069\u3001\u88fd\u54c1\u305d\u306e\u3082\u306e\u306e\u6027\u80fd\u3084\u54c1\u8cea\u304c\u95a2\u9023\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u611f\u60c5\u7684\u4fa1\u5024 \u9867\u5ba2\u304c\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u4f7f\u7528\u3059\u308b\u969b\u306b\u611f\u3058\u308b\u611f\u60c5\u7684\u306a\u6e80\u8db3\u611f\u3084\u5fc3\u7406\u7684\u306a\u6069\u6075\u3092\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306e\u4fe1\u983c\u6027\u3084\u30a4\u30e1\u30fc\u30b8\u3001\u4f7f\u3063\u3066\u3044\u3066\u697d\u3057\u3044\u3001\u30a8\u30ec\u30ac\u30f3\u30c8\u3067\u3042\u308b\u3068\u611f\u3058\u308b\u3053\u3068\u306a\u3069\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u7d4c\u6e08\u7684\u4fa1\u5024 \u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u304c\u4fa1\u683c\u306b\u898b\u5408\u3063\u3066\u3069\u308c\u3060\u3051\u306e\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u308b\u304b\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u524a\u6e1b\u3057\u3066\u304f\u308c\u308b\u304b\u304c\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u4e00\u90e8\u306e\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u5c11\u3057\u9ad8\u4fa1\u3067\u3082\u9577\u6301\u3061\u3059\u308b\u88fd\u54c1\u3092\u9078\u3076\u3053\u3068\u3067\u3001\u7d50\u679c\u7684\u306b\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u524a\u6e1b\u3067\u304d\u308b\u3068\u3044\u3046\u7d4c\u6e08\u7684\u4fa1\u5024\u3092\u91cd\u8996\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u793e\u4f1a\u7684\u4fa1\u5024 \u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u901a\u3058\u3066\u793e\u4f1a\u7684\u306a\u8a8d\u77e5\u5ea6\u304c\u9ad8\u307e\u308b\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u793e\u4f1a\u7684\u8cac\u4efb\u3092\u679c\u305f\u3057\u3066\u3044\u308b\u3068\u611f\u3058\u308b\u8981\u7d20\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u30a8\u30b7\u30ab\u30eb\u306a\u88fd\u54c1\u3084\u3001\u74b0\u5883\u306b\u512a\u3057\u3044\u5546\u54c1\u3092\u9078\u3076\u3053\u3068\u3067\u5f97\u3089\u308c\u308b\u6e80\u8db3\u611f\u306a\u3069\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u91cd\u8981\u6027<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u7406\u89e3\u3057\u3001\u305d\u308c\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u4f01\u696d\u6226\u7565\u306b\u304a\u3044\u3066\u975e\u5e38\u306b\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u307e\u305a\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u306b\u76f4\u63a5\u5bc4\u4e0e\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6e80\u8db3\u3057\u305f\u9867\u5ba2\u306f\u30ea\u30d4\u30fc\u30bf\u30fc\u3068\u306a\u308a\u3001\u3055\u3089\u306b\u306f\u4f01\u696d\u306e\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u4ed6\u8005\u306b\u63a8\u85a6\u3059\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u3082\u5897\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u306e\u7372\u5f97\u306b\u3064\u306a\u304c\u308b\u5834\u5408\u3082\u591a\u304f\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u58f2\u4e0a\u5897\u52a0\u306b\u5bc4\u4e0e\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3055\u3089\u306b\u3001\u5e02\u5834\u304c\u7af6\u4e89\u7684\u306b\u306a\u308c\u3070\u306a\u308b\u307b\u3069\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u671f\u5f85\u306b\u5fdc\u3048\u308b\u4ee5\u4e0a\u306e\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u4f01\u696d\u304c\u5dee\u5225\u5316\u3092\u56f3\u308b\u305f\u3081\u306b\u5fc5\u9808\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u4fa1\u683c\u7af6\u4e89\u3060\u3051\u306b\u4f9d\u5b58\u3059\u308b\u306e\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u72ec\u81ea\u306e\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u308b\u4f01\u696d\u306f\u5e02\u5834\u3067\u306e\u7acb\u3061\u4f4d\u7f6e\u3092\u5b89\u5b9a\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u6e2c\u5b9a\u65b9\u6cd5<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u9069\u5207\u306b\u6e2c\u5b9a\u3057\u8a55\u4fa1\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u4ee5\u4e0b\u306e\u65b9\u6cd5\u3067\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u3084\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af \u76f4\u63a5\u7684\u306a\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u3069\u3046\u611f\u3058\u3066\u3044\u308b\u304b\u3092\u63a2\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u3092\u901a\u3058\u3066\u6539\u5584\u70b9\u3084\u6210\u529f\u4e8b\u4f8b\u3092\u63a2\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
Net Promoter Score (NPS) \u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u6307\u6a19\u3067\u3001\u300c\u3069\u306e\u7a0b\u5ea6\u4ed6\u4eba\u306b\u63a8\u85a6\u3057\u305f\u3044\u304b\uff1f\u300d\u3068\u3044\u3046\u8cea\u554f\u3092\u57fa\u306b\u6570\u5024\u5316\u3055\u308c\u308b\u3002<\/p>\n
Customer Lifetime Value (CLV) \u9867\u5ba2\u4e00\u4eba\u3042\u305f\u308a\u304c\u751f\u6daf\u306b\u4f01\u696d\u306b\u3082\u305f\u3089\u3059\u53ce\u76ca\u3092\u8a08\u7b97\u3057\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u4fa1\u5024\u3092\u628a\u63e1\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u306e\u6307\u6a19\u306f\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u6226\u7565\u306e\u6700\u9069\u5316\u306b\u3082\u5f79\u7acb\u3061\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u884c\u52d5\u5206\u6790 \u30a6\u30a7\u30d6\u30b5\u30a4\u30c8\u306e\u884c\u52d5\u3084\u8cfc\u8cb7\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u5206\u6790\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u884c\u52d5\u30d1\u30bf\u30fc\u30f3\u3084\u30cb\u30fc\u30ba\u3092\u628a\u63e1\u3057\u3001\u3088\u308a\u9069\u5207\u306a\u4fa1\u5024\u63d0\u4f9b\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u5411\u4e0a\u6226\u7565<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u6226\u7565\u3068\u3057\u3066\u3001\u4ee5\u4e0b\u306e\u3088\u3046\u306a\u65b9\u6cd5\u304c\u8003\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba \u9867\u5ba2\u306e\u597d\u307f\u3084\u8cfc\u8cb7\u5c65\u6b74\u306b\u57fa\u3065\u304d\u3001\u500b\u5225\u306b\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u65b9\u6cd5\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u3088\u308a\u9867\u5ba2\u306b\u30d5\u30a3\u30c3\u30c8\u3057\u305f\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u52e7\u3081\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u3001\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u30a4\u30ce\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u63a8\u9032 \u9769\u65b0\u7684\u306a\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u958b\u767a\u3092\u901a\u3058\u3001\u5e38\u306b\u65b0\u3057\u3044\u4fa1\u5024\u3092\u5e02\u5834\u306b\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u306e\u5f37\u5316 \u52b9\u679c\u7684\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u3092\u901a\u3058\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u3064\u306a\u304c\u308a\u3092\u5f37\u5316\u3057\u3001\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u6539\u5584\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u7d50\u8ad6<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306f\u5358\u306a\u308b\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u8a55\u4fa1\u306b\u6b62\u307e\u3089\u305a\u3001\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u306b\u304a\u3044\u3066\u6975\u3081\u3066\u91cd\u8981\u306a\u8981\u7d20\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u306e\u4fa1\u5024\u306f\u6a5f\u80fd\u7684\u3001\u611f\u60c5\u7684\u3001\u7d4c\u6e08\u7684\u3001\u304a\u3088\u3073\u793e\u4f1a\u7684\u306a\u8981\u56e0\u306b\u3088\u3063\u3066\u69cb\u6210\u3055\u308c\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u3068\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u306e\u5411\u4e0a\u3001\u3072\u3044\u3066\u306f\u4f01\u696d\u306e\u7af6\u4e89\u529b\u5f37\u5316\u306b\u8ca2\u732e\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u7406\u89e3\u306b\u57fa\u3065\u3044\u305f\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3001\u30a4\u30ce\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u63a8\u9032\u3001\u305d\u3057\u3066\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u306e\u5f37\u5316\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u6301\u7d9a\u7684\u306a\u5411\u4e0a\u3053\u305d\u304c\u3001\u4f01\u696d\u304c\u6210\u529f\u3092\u53ce\u3081\u308b\u305f\u3081\u306e\u5fc5\u9808\u6761\u4ef6\u3068\u8a00\u3048\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n
\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u6226\u7565\u304c\u5fc5\u8981\u304b\uff1f
\n\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u5fc5\u8981\u306a\u6226\u7565\u306f\u3001\u591a\u5c90\u306b\u308f\u305f\u308b\u8981\u7d20\u3092\u8003\u616e\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u591a\u69d8\u306a\u30cb\u30fc\u30ba\u3068\u671f\u5f85\u306b\u5fdc\u3048\u308b\u3053\u3068\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u306e\u8ab2\u984c\u3092\u30af\u30ea\u30a2\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u307e\u305a\u306f\u4ee5\u4e0b\u306e\u91cd\u8981\u306a\u6226\u7565\u3092\u8003\u3048\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u7406\u89e3\u306e\u6df1\u5316
\n\u9867\u5ba2\u7406\u89e3\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u6700\u521d\u306e\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3001\u6b32\u6c42\u3001\u8cfc\u8cb7\u884c\u52d5\u3001\u4fa1\u5024\u89b3\u306b\u3064\u3044\u3066\u6df1\u304f\u7406\u89e3\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u5e02\u5834\u8abf\u67fb\u3084\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306e\u53ce\u96c6\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u58f0\u3092\u76f4\u63a5\u805e\u304f\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u3084\u30a4\u30f3\u30bf\u30d3\u30e5\u30fc\u3001\u307e\u305f\u306f\u30bd\u30fc\u30b7\u30e3\u30eb\u30e1\u30c7\u30a3\u30a2\u306e\u89e3\u6790\u306a\u3069\u306e\u624b\u6cd5\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u52b9\u679c\u7684\u306b\u5206\u6790\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u30da\u30eb\u30bd\u30ca\u3092\u4f5c\u6210\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3084\u3059\u304f\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u88fd\u54c1\u304a\u3088\u3073\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u54c1\u8cea\u5411\u4e0a
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3046\u3048\u3067\u6b20\u304b\u305b\u306a\u3044\u306e\u306f\u3001\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u305d\u306e\u3082\u306e\u306e\u54c1\u8cea\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9769\u65b0\u7684\u306a\u88fd\u54c1\u958b\u767a\u3068\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u5411\u4e0a\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u306b\u76f4\u7d50\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9ad8\u54c1\u8cea\u306a\u88fd\u54c1\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u671f\u5f85\u3092\u8d85\u3048\u308b\u4f53\u9a13\u3092\u5f97\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3057\u3001\u305d\u308c\u306b\u3088\u3063\u3066\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u4fe1\u983c\u3068\u5fe0\u8aa0\u5fc3\u3092\u7bc9\u304f\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u88fd\u54c1\u306e\u54c1\u8cea\u7ba1\u7406\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u5f37\u5316\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u53cd\u6620\u3057\u305f\u6539\u5584\u3092\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u884c\u3046\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u512a\u308c\u305f\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u306e\u63d0\u4f9b
\n\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u306e\u5168\u4f53\u7684\u306a\u8cea\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u306f\u3001\u8cfc\u5165\u524d\u306e\u60c5\u5831\u63d0\u4f9b\u3001\u8cfc\u5165\u6642\u306e\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306a\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3001\u8cfc\u5165\u5f8c\u306e\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3059\u3079\u3066\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u304c\u3069\u306e\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u3082\u4e00\u8cab\u3057\u305f\u9ad8\u54c1\u8cea\u306a\u4f53\u9a13\u3092\u5f97\u3089\u308c\u308b\u3088\u3046\u306b\u8a2d\u8a08\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u9867\u5ba2\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u8fc5\u901f\u306a\u5bfe\u5fdc\u3001\u591a\u8a00\u8a9e\u306e\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u53ef\u80fd\u306a\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u63d0\u4f9b\u306a\u3069\u304c\u8003\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3
\n\u9867\u5ba2\u306e\u500b\u5225\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3084\u55dc\u597d\u3092\u7406\u89e3\u3057\u3001\u305d\u308c\u306b\u5fdc\u3058\u305f\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u30c7\u30b8\u30bf\u30eb\u6280\u8853\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u3001\u500b\u3005\u306e\u9867\u5ba2\u306b\u6700\u9069\u5316\u3055\u308c\u305f\u88fd\u54c1\u3084\u30d7\u30ed\u30e2\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u306e\u904e\u53bb\u306e\u884c\u52d5\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3001\u9069\u5207\u306a\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u6700\u3082\u95a2\u9023\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u63d0\u6848\u3092\u884c\u3046\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u6e80\u8db3\u5ea6\u3068\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u6027\u3068\u793e\u4f1a\u7684\u8cac\u4efb\u306e\u8ffd\u6c42
\n\u8fd1\u5e74\u3001\u7279\u306b\u30df\u30ec\u30cb\u30a2\u30eb\u4e16\u4ee3\u3084Z\u4e16\u4ee3\u306e\u9593\u3067\u91cd\u8981\u8996\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u306e\u304c\u3001\u4f01\u696d\u306e\u793e\u4f1a\u7684\u8cac\u4efb\u3068\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u6027\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u306f\u81ea\u8eab\u306e\u4fa1\u5024\u89b3\u306b\u5408\u308f\u305b\u3066\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u9078\u3076\u3053\u3068\u304c\u5897\u3048\u3066\u304a\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306e\u793e\u4f1a\u7684\u306a\u5f71\u97ff\u3084\u74b0\u5883\u3078\u306e\u914d\u616e\u304c\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306b\u76f4\u7d50\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u306a\u958b\u767a\u76ee\u6a19(SDGs)\u306b\u5411\u3051\u305f\u5177\u4f53\u7684\u306a\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u3092\u8ffd\u6c42\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u3088\u308a\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n
\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u306e\u78ba\u7acb
\n\u9867\u5ba2\u304c\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u5229\u7528\u3057\u305f\u5f8c\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u6539\u5584\u306b\u3064\u306a\u3052\u308b\u30e1\u30ab\u30cb\u30ba\u30e0\u3092\u8a2d\u5b9a\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u4e0d\u6e80\u3092\u65e9\u671f\u306b\u89e3\u6d88\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u9577\u671f\u7684\u306b\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u5229\u7528\u3057\u7d9a\u3051\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u3092\u9ad8\u3081\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u9867\u5ba2\u30ec\u30d3\u30e5\u30fc\u306e\u5b9f\u65bd\u3084\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306b\u57fa\u3065\u304f\u88fd\u54c1\u958b\u767a\u306e\u6539\u5584\u304c\u8003\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u7af6\u4e89\u529b\u306e\u3042\u308b\u4fa1\u683c\u8a2d\u5b9a
\n\u4fa1\u5024\u306e\u4e00\u90e8\u306f\u4fa1\u683c\u306b\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u5e02\u5834\u306e\u7af6\u4e89\u3092\u8abf\u67fb\u3057\u3001\u9069\u5207\u306a\u4fa1\u683c\u6226\u7565\u3092\u63a1\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u63d0\u4f9b\u306b\u304a\u3044\u3066\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u305f\u3060\u3057\u3001\u4fa1\u683c\u3092\u4f4e\u304f\u8a2d\u5b9a\u3057\u3059\u304e\u308b\u3068\u5229\u76ca\u304c\u78ba\u4fdd\u3067\u304d\u306a\u304f\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u54c1\u8cea\u3068\u4fa1\u683c\u306e\u30d0\u30e9\u30f3\u30b9\u3092\u8003\u616e\u3057\u305f\u8a2d\u5b9a\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4fa1\u5024\u306b\u898b\u5408\u3063\u305f\u4fa1\u683c\u8a2d\u5b9a\u3092\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u306f\u5b89\u5fc3\u3057\u3066\u5546\u54c1\u3092\u9078\u3076\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n\u4e0a\u8a18\u306e\u6226\u7565\u304c\u52b9\u679c\u7684\u3060\u3068\u3055\u308c\u308b\u6839\u62e0\u306f\u3044\u304f\u3064\u304b\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u7406\u8ad6\u306b\u304a\u3044\u3066\u306f\u3001\u30d5\u30a3\u30ea\u30c3\u30d7\u30fb\u30b3\u30c8\u30e9\u30fc\u306a\u3069\u306e\u8457\u540d\u306a\u5c02\u9580\u5bb6\u304c\u9867\u5ba2\u4e2d\u5fc3\u4e3b\u7fa9\u306e\u91cd\u8981\u6027\u3092\u8aac\u3044\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u305d\u3057\u3066\u3001\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u4f8b\u3067\u3082\u3001\u9867\u5ba2\u7406\u89e3\u3092\u6df1\u3081\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d\u3092\u7bc9\u3044\u305f\u4e8b\u4f8b\u304c\u591a\u304f\u5b58\u5728\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u305f\u3068\u3048\u3070\u3001Amazon\u3084Netflix\u306a\u3069\u306e\u4f01\u696d\u306f\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u5206\u6790\u306b\u57fa\u3065\u304f\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u901a\u3058\u3066\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u7d50\u679c\u3068\u3057\u3066\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3068\u53ce\u76ca\u3092\u5b9f\u73fe\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u3089\u306e\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u4f8b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u7406\u89e3\u306e\u91cd\u8981\u6027\u3068\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u52b9\u679c\u3092\u88cf\u4ed8\u3051\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3055\u3089\u306b\u3001\u8fd1\u5e74\u306e\u6d88\u8cbb\u8005\u30c8\u30ec\u30f3\u30c9\u3067\u306f\u3001\u74b0\u5883\u3084\u793e\u4f1a\u306b\u914d\u616e\u3057\u305f\u4f01\u696d\u6d3b\u52d5\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u9700\u8981\u304c\u9ad8\u307e\u3063\u3066\u304a\u308a\u3001\u3053\u308c\u3082\u307e\u305f\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306e\u91cd\u8981\u306a\u8981\u7d20\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f8b\u3048\u3070\u3001Patagonia\u306a\u3069\u306e\u4f01\u696d\u306f\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u306a\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u30e2\u30c7\u30eb\u3068\u54c1\u8cea\u3078\u306e\u3053\u3060\u308f\u308a\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3078\u306e\u9ad8\u3044\u4fe1\u983c\u3068\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u7bc9\u3044\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u3089\u306e\u6226\u7565\u3068\u6839\u62e0\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u305d\u306e\u7d50\u679c\u3001\u4f01\u696d\u306f\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u6210\u9577\u3068\u7af6\u4e89\u4e0a\u306e\u512a\u4f4d\u6027\u3092\u78ba\u4fdd\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u306e\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u304c\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u306b\u4e0e\u3048\u308b\u5f71\u97ff\u3068\u306f\uff1f
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306f\u3001\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u306b\u304a\u3044\u3066\u6975\u3081\u3066\u91cd\u8981\u306a\u8981\u7d20\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u611f\u3058\u308b\u4fa1\u5024\u304c\u4f01\u696d\u306b\u3068\u3063\u3066\u306e\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d\u6027\u3084\u8ca1\u52d9\u7684\u6210\u529f\u306b\u5927\u304d\u304f\u5f71\u97ff\u3059\u308b\u305f\u3081\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u4ee5\u4e0b\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u304c\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u306b\u4e0e\u3048\u308b\u5f71\u97ff\u306b\u3064\u3044\u3066\u8a73\u3057\u304f\u8aac\u660e\u3057\u3001\u305d\u306e\u6839\u62e0\u306b\u3064\u3044\u3066\u8ff0\u3079\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3068\u306f\u4f55\u304b\uff1f<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3068\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u7279\u5b9a\u306e\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u304b\u3089\u5f97\u3089\u308c\u308b\u5229\u4fbf\u6027\u3084\u30d9\u30cd\u30d5\u30a3\u30c3\u30c8\u304b\u3089\u4ee3\u511f\u3055\u308c\u308b\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u5dee\u3057\u5f15\u3044\u305f\u969b\u306e\u7d14\u7c8b\u306a\u4fa1\u5024\u3092\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u7c21\u5358\u306b\u8a00\u3048\u3070\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u6255\u3063\u305f\u91d1\u984d\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u3069\u308c\u3060\u3051\u306e\u6069\u6075\u3092\u53d7\u3051\u305f\u304b\u3068\u3044\u3046\u8996\u70b9\u306b\u7acb\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u306b\u3068\u3063\u3066\u306e\u4fa1\u5024\u306f\u3001\u5fc5\u305a\u3057\u3082\u4fa1\u683c\u306e\u5b89\u3055\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u88fd\u54c1\u306e\u54c1\u8cea\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306e\u4fe1\u983c\u6027\u3084\u30a4\u30ce\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u30a2\u30d5\u30bf\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u8cea\u3001\u611f\u6027\u306b\u8a34\u3048\u308b\u8981\u7d20\u306a\u3069\u3082\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u304c\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u306b\u4e0e\u3048\u308b\u5177\u4f53\u7684\u306a\u5f71\u97ff<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u306e\u5411\u4e0a
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u304c\u9ad8\u3044\u3068\u611f\u3058\u305f\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u305d\u306e\u4f01\u696d\u3084\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u5fe0\u8aa0\u5fc3\u3092\u62b1\u304d\u3084\u3059\u304f\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u9867\u5ba2\u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u7387\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u3001\u7d50\u679c\u3068\u3057\u3066\u8cfc\u8cb7\u5358\u4fa1\u304c\u4e0a\u6607\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u983b\u7e41\u306b\u540c\u3058\u6d88\u8cbb\u8005\u304c\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u8cfc\u5165\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u5b89\u5b9a\u3057\u305f\u53ce\u76ca\u57fa\u76e4\u304c\u69cb\u7bc9\u3055\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u53e3\u30b3\u30df\u3068\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u8a55\u5224\u306e\u5f37\u5316
\n\u6e80\u8db3\u3057\u305f\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u81ea\u5206\u306e\u5468\u56f2\u306b\u305d\u306e\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u4f1d\u3048\u308b\u50be\u5411\u304c\u3042\u308a\u3001\u3053\u308c\u304c\u53e3\u30b3\u30df\u3068\u3057\u3066\u65b0\u3057\u3044\u9867\u5ba2\u3092\u5f15\u304d\u5bc4\u305b\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f01\u696d\u304c\u65b0\u3057\u3044\u9867\u5ba2\u3092\u7372\u5f97\u3059\u308b\u30b3\u30b9\u30c8\u306f\u7dad\u6301\u3059\u308b\u30b3\u30b9\u30c8\u3088\u308a\u3082\u9ad8\u3044\u305f\u3081\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306b\u3088\u308b\u53e3\u30b3\u30df\u306f\u65b0\u305f\u306a\u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u306b\u3082\u5927\u3044\u306b\u8ca2\u732e\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4fa1\u683c\u7af6\u4e89\u529b\u306e\u5f37\u5316
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u304c\u9ad8\u3044\u3068\u8a8d\u8b58\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306f\u3001\u591a\u5c11\u4fa1\u683c\u304c\u9ad8\u304f\u3066\u3082\u6d88\u8cbb\u8005\u306b\u9078\u3070\u308c\u308b\u50be\u5411\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306f\u30e9\u30a4\u30d0\u30eb\u3068\u306e\u4fa1\u683c\u7af6\u4e89\u306b\u5dfb\u304d\u8fbc\u307e\u308c\u306b\u304f\u304f\u306a\u308a\u3001\u5229\u76ca\u7387\u3092\u7dad\u6301\u307e\u305f\u306f\u5411\u4e0a\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306f\u9ad8\u3044\u4ed8\u52a0\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306b\u7279\u306b\u5f53\u3066\u306f\u307e\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u306e\u5897\u52a0
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u304c\u9ad8\u3044\u3068\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u63a5\u89e6\u983b\u5ea6\u3084\u95a2\u4e0e\u5ea6\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u3084\u3059\u304f\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u591a\u304f\u96c6\u3081\u3089\u308c\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u3001\u305d\u308c\u304c\u3055\u3089\u306a\u308b\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u6539\u5584\u3001\u65b0\u5546\u54c1\u306e\u958b\u767a\u306b\u5f79\u7acb\u3061\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u304c\u6301\u7d9a\u7684\u306a\u30a4\u30ce\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u5e02\u5834\u30b7\u30a7\u30a2\u306e\u62e1\u5927
\n\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u308b\u4f01\u696d\u306f\u3001\u5e02\u5834\u30b7\u30a7\u30a2\u3092\u62e1\u5927\u3057\u3084\u3059\u3044\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u5e02\u5834\u306b\u304a\u3051\u308b\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306e\u30dd\u30b8\u30b7\u30e7\u30f3\u304c\u5f37\u5316\u3055\u308c\u3001\u7af6\u5408\u3088\u308a\u3082\u512a\u4f4d\u306b\u7acb\u3064\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0\u3068\u306a\u308b\u7406\u8ad6\u3068\u4e8b\u4f8b<\/p>\n
\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30a4\u30c6\u30a3\u7406\u8ad6
\n\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30a4\u30c6\u30a3\u306f\u9867\u5ba2\u306e\u751f\u6daf\u4fa1\u5024\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u65b9\u6cd5\u8ad6\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u751f\u6daf\u306b\u308f\u305f\u308a\u5f97\u3089\u308c\u308b\u53ce\u76ca\u3092\u5897\u3084\u3059\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u3068\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u30a2\u30de\u30be\u30f3\u306f\u9867\u5ba2\u91cd\u8996\u306e\u59ff\u52e2\u306b\u3088\u308a\u3001\u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u58f2\u4e0a\u3092\u62e1\u5927\u3057\u307e\u3057\u305f\u3002<\/p>\n
\u30ca\u30a4\u30ad\u306e\u4e8b\u4f8b
\n\u30ca\u30a4\u30ad\u306f\u88fd\u54c1\u306e\u6027\u80fd\u3084\u30b9\u30bf\u30a4\u30eb\u306a\u3069\u306e\u30d9\u30cd\u30d5\u30a3\u30c3\u30c8\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u9ad8\u3081\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u30ca\u30a4\u30ad\u306e\u300cJust Do It\u300d\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u3084\u95a2\u9023\u3059\u308b\u30a2\u30b9\u30ea\u30fc\u30c8\u306e\u30b9\u30c8\u30fc\u30ea\u30fc\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u611f\u60c5\u306b\u8a34\u3048\u304b\u3051\u3001\u4fa1\u5024\u3092\u4ed8\u52a0\u3057\u307e\u3057\u305f\u3002<\/p>\n
\u305d\u306e\u7d50\u679c\u3001\u7af6\u5408\u4ed6\u793e\u3068\u306e\u4fa1\u683c\u7af6\u4e89\u3092\u907f\u3051\u3064\u3064\u3001\u9ad8\u4fa1\u306a\u5546\u54c1\u306e\u8ca9\u58f2\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
NPS\uff08Net Promoter Score\uff09\u306e\u5f79\u5272
\nNPS\u306f\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u6307\u6a19\u3067\u3042\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u304c\u9ad8\u3044\u3068\u3001NPS\u304c\u9ad8\u304f\u306a\u308b\u3053\u3068\u304c\u591a\u3044\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f8b\u3048\u3070\u3001Apple\u3084Tesla\u306f\u9ad8\u3044NPS\u3092\u8a87\u308b\u4f01\u696d\u3067\u3042\u308a\u3001\u5e38\u306b\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u304c\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u652f\u3048\u3001\u7af6\u4e89\u529b\u3092\u7dad\u6301\u3059\u308b\u8981\u56e0\u306e\u4e00\u3064\u306b\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6700\u5f8c\u306b<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306f\u4f01\u696d\u306e\u6210\u529f\u306b\u6b20\u304b\u305b\u306a\u3044\u8981\u7d20\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u610f\u8b58\u3057\u305f\u6226\u7565\u3092\u63a1\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u5065\u5168\u306a\u95a2\u4fc2\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u3001\u5b89\u5b9a\u3057\u305f\u6210\u9577\u3092\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u901a\u3058\u3066\u9ad8\u3044\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u4f01\u696d\u306f\u3001\u7af6\u4e89\u306e\u6fc0\u3057\u3044\u5e02\u5834\u306b\u304a\u3044\u3066\u3082\u3001\u512a\u4f4d\u6027\u3092\u6301\u3061\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u306e\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u8ffd\u6c42\u3053\u305d\u304c\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u4f01\u696d\u306e\u6301\u7d9a\u7684\u6210\u529f\u306b\u7e4b\u304c\u308b\u3068\u8a00\u3048\u308b\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306e\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5\u306f\uff1f
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001\u4f01\u696d\u304c\u9577\u671f\u7684\u306b\u6210\u529f\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3068\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u62b1\u304f\u4fa1\u5024\u3067\u3042\u308a\u3001\u305d\u308c\u304c\u9ad8\u3051\u308c\u3070\u9ad8\u3044\u307b\u3069\u3001\u9867\u5ba2\u306f\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306b\u5fe0\u8aa0\u3092\u6301\u3061\u7d9a\u3051\u3001\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u8cfc\u5165\u3059\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u9ad8\u304f\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4ee5\u4e0b\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5\u3068\u3001\u305d\u308c\u306b\u95a2\u3059\u308b\u6839\u62e0\u3092\u8a73\u3057\u304f\u8aac\u660e\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
1. \u88fd\u54c1\/\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u54c1\u8cea\u5411\u4e0a<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5
\n\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u54c1\u8cea\u3092\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u6539\u5584\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u671f\u5f85\u3092\u8d85\u3048\u308b\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u88fd\u54c1\u958b\u767a\u306b\u53cd\u6620\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n\u9867\u5ba2\u304c\u611f\u3058\u308b\u4fa1\u5024\u306f\u3001\u4e3b\u306b\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u54c1\u8cea\u304b\u3089\u6765\u308b\u3068\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9ad8\u54c1\u8cea\u306a\u88fd\u54c1\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3092\u6e80\u305f\u3059\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u8d85\u3048\u308b\u3053\u3068\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u6e80\u8db3\u5ea6\u3068\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3078\u306e\u5fe0\u8aa0\u5fc3\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
2. \u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u306e\u5411\u4e0a<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5
\n\u9867\u5ba2\u304c\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3068\u63a5\u3059\u308b\u5404\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306a\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u91cd\u8996\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306b\u306f\u3001\u30a6\u30a7\u30d6\u30b5\u30a4\u30c8\u306e\u4f7f\u3044\u3084\u3059\u3055\u3001\u8fc5\u901f\u3067\u52b9\u679c\u7684\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3001\u5229\u4fbf\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u8cfc\u5165\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306a\u3069\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\nForrester Research\u306e\u8abf\u67fb\u306b\u3088\u308c\u3070\u3001\u512a\u308c\u305f\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u4f01\u696d\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u5fe0\u8aa0\u5ea6\u3068\u63a8\u5968\u610f\u5411\u304c\u5411\u4e0a\u3057\u3001\u7af6\u5408\u4ed6\u793e\u3068\u306e\u5dee\u5225\u5316\u306b\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u6700\u9069\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u306b\u3088\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u306f\u305d\u306e\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u304b\u3089\u306e\u8cfc\u5165\u3092\u7d9a\u3051\u308b\u52d5\u6a5f\u3092\u6301\u3061\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
3. \u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u30c9\u30fb\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5
\n\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3001\u500b\u3005\u306e\u9867\u5ba2\u306b\u5408\u308f\u305b\u305f\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u30f3\u30b0\u3084\u30aa\u30d5\u30a1\u30fc\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306b\u306f\u3001\u904e\u53bb\u306e\u8cfc\u5165\u5c65\u6b74\u3084\u884c\u52d5\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u3082\u3068\u306b\u3057\u305f\u88fd\u54c1\u63a8\u5968\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u305d\u306e\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u7279\u5225\u306a\u7d50\u3073\u3064\u304d\u3092\u611f\u3058\u308b\u539f\u52d5\u529b\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
Accenture\u306e\u8abf\u67fb\u306b\u3088\u308b\u3068\u3001\u9867\u5ba2\u306e75%\u306f\u3001\u500b\u4eba\u7684\u306b\u95a2\u9023\u6027\u306e\u3042\u308b\u30aa\u30d5\u30a1\u30fc\u3092\u53d7\u3051\u53d6\u3063\u305f\u969b\u306b\u3001\u3055\u3089\u306b\u305d\u306e\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u304b\u3089\u8cfc\u5165\u3059\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u9ad8\u304f\u306a\u308b\u3068\u8ff0\u3079\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
4. \u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u5c0e\u5165<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5
\n\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u3092\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u8cfc\u5165\u3092\u5968\u52b1\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3001\u7279\u5178\u3001\u9650\u5b9a\u30aa\u30d5\u30a1\u30fc\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u6b21\u56de\u306e\u8cfc\u5165\u3092\u697d\u3057\u307f\u306b\u3059\u308b\u6a5f\u4f1a\u3092\u4f5c\u308a\u51fa\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u518d\u8a2a\u3068\u53ce\u76ca\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u5b9f\u8a3c\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
Bond Brand Loyalty\u306e\u7814\u7a76\u306f\u300170%\u3092\u8d85\u3048\u308b\u6d88\u8cbb\u8005\u304c\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u304c\u3042\u308c\u3070\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3092\u9078\u3076\u6c7a\u5b9a\u8981\u7d20\u306b\u306a\u308b\u3068\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
5. \u793e\u4f1a\u7684\u8cac\u4efb\u3068\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u6027\u3078\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5
\n\u4f01\u696d\u306e\u793e\u4f1a\u7684\u8cac\u4efb\uff08CSR\uff09\u306e\u4e00\u74b0\u3068\u3057\u3066\u3001\u74b0\u5883\u306b\u512a\u3057\u3044\u88fd\u54c1\u3001\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u306a\u30b5\u30d7\u30e9\u30a4\u30c1\u30a7\u30fc\u30f3\u3001\u793e\u4f1a\u8ca2\u732e\u6d3b\u52d5\u3092\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u884c\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u4fa1\u5024\u89b3\u306e\u5171\u6709\u3092\u76ee\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n\u6d88\u8cbb\u8005\u306f\u307e\u3059\u307e\u3059\u4f01\u696d\u306e\u793e\u4f1a\u7684\u8cac\u4efb\u3078\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u3092\u91cd\u8996\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
Nielsen\u306e\u8abf\u67fb\u3067\u306f\u3001\u6d88\u8cbb\u8005\u306e50%\u4ee5\u4e0a\u304c\u793e\u4f1a\u7684\u8cac\u4efb\u3092\u679c\u305f\u3059\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u304b\u3089\u8cfc\u5165\u3092\u8003\u616e\u3059\u308b\u3068\u5831\u544a\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u793e\u4f1a\u8ca2\u732e\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306f\u9867\u5ba2\u306e\u4fe1\u983c\u3068\u5fe0\u8aa0\u5fc3\u3092\u6df1\u3081\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
6. \u9867\u5ba2\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u5f37\u5316<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5
\n\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u53cc\u65b9\u5411\u306e\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u5f37\u5316\u3057\u3001\u4fe1\u983c\u95a2\u4fc2\u3092\u7bc9\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u306f\u30bd\u30fc\u30b7\u30e3\u30eb\u30e1\u30c7\u30a3\u30a2\u306e\u6d3b\u7528\u3084\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u6c17\u8efd\u306b\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u3067\u304d\u308b\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306e\u63d0\u4f9b\u3092\u542b\u307f\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u900f\u660e\u6027\u3068\u53cc\u65b9\u5411\u306e\u5bfe\u8a71\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3092\u4fe1\u983c\u3057\u7d9a\u3051\u308b\u57fa\u76e4\u3092\u5f62\u6210\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u81ea\u8eab\u306e\u58f0\u304c\u53cd\u6620\u3055\u308c\u308b\u3068\u611f\u3058\u308b\u3068\u304d\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u4fe1\u983c\u3092\u5f37\u5316\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
7. \u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306e\u6d3b\u7528<\/p>\n
\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65b9\u6cd5
\n\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u8abf\u67fb\u3084\u30ec\u30d3\u30e5\u30fc\u3092\u901a\u3058\u3066\u9867\u5ba2\u306e\u58f0\u3092\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u305d\u308c\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u6539\u5584\u7b56\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u307e\u305f\u3001\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u8fc5\u901f\u306a\u5fdc\u7b54\u3084\u611f\u8b1d\u306e\u8868\u660e\u3082\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u9ad8\u3081\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n\u9867\u5ba2\u306e\u58f0\u306b\u8033\u3092\u50be\u3051\u3001\u305d\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u5411\u4e0a\u306b\u5f79\u7acb\u3066\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u671f\u5f85\u306b\u5fdc\u3048\u308b\u305f\u3081\u306e\u57fa\u672c\u7684\u306a\u65b9\u6cd5\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u81ea\u8eab\u306e\u610f\u898b\u304c\u5c0a\u91cd\u3055\u308c\u308b\u3068\u611f\u3058\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3078\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u307e\u3068\u3081\u308b\u3068\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u5411\u4e0a\u306b\u306f\u3001\u88fd\u54c1\u54c1\u8cea\u306e\u5411\u4e0a\u3001\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u306e\u6539\u5584\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u3001\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u3001\u793e\u4f1a\u8cac\u4efb\u306e\u63a8\u9032\u3001\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306e\u6d3b\u7528\u306a\u3069\u3001\u591a\u5c90\u306b\u308f\u305f\u308b\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u3089\u3092\u5b9f\u884c\u3057\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u9867\u5ba2\u306e\u671f\u5f85\u3092\u4e0a\u56de\u308b\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u4fe1\u983c\u3055\u308c\u308b\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3092\u7bc9\u304f\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u306e\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u3089\u306e\u65bd\u7b56\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3068\u4f01\u696d\u306e\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u306a\u6210\u9577\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u6307\u6a19\u3092\u4f7f\u3046\u3079\u304d\u304b\uff1f
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u6307\u6a19\u306f\u3044\u304f\u3064\u304b\u5b58\u5728\u3057\u3001\u3053\u308c\u3089\u306f\u4f01\u696d\u306e\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u30e2\u30c7\u30eb\u3084\u76ee\u7684\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u7570\u306a\u308b\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u304c\u53d6\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4ee5\u4e0b\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u4e00\u822c\u7684\u306b\u4f7f\u7528\u3055\u308c\u308b\u6307\u6a19\u3068\u305d\u306e\u6839\u62e0\u306b\u3064\u3044\u3066\u8a73\u3057\u304f\u3054\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
1. \u9867\u5ba2\u751f\u6daf\u4fa1\u5024\uff08Customer Lifetime Value CLV\uff09<\/p>\n
\u6982\u8981
\n- \u9867\u5ba2\u751f\u6daf\u4fa1\u5024\u306f\u3001\u3042\u308b\u9867\u5ba2\u304c\u4f01\u696d\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u3092\u6301\u7d9a\u3059\u308b\u671f\u9593\u306b\u308f\u305f\u3063\u3066\u3082\u305f\u3089\u3059\u7dcf\u5229\u76ca\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n- CLV\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u7dad\u6301\u304c\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u3088\u308a\u3082\u30b3\u30b9\u30c8\u52b9\u7387\u304c\u826f\u3044\u3053\u3068\u3092\u793a\u3059\u91cd\u8981\u306a\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u306e\u6307\u6a19\u306f\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u5229\u76ca\u3092\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u9867\u5ba2\u7dad\u6301\u6226\u7565\u3092\u5f37\u5316\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u6027\u3092\u793a\u5506\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
- \u4f01\u696d\u306fCLV\u3092\u57fa\u306b\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u6226\u7565\u3084\u9867\u5ba2\u95a2\u4fc2\u7ba1\u7406\u306e\u8cc7\u6e90\u3092\u52b9\u7387\u7684\u306b\u914d\u5206\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u8a08\u7b97\u65b9\u6cd5
\n- CLV = \u9867\u5ba2\u306e\u5e73\u5747\u8cfc\u5165\u984d x \u8cfc\u5165\u983b\u5ea6 x \u9867\u5ba2\u95a2\u4fc2\u306e\u5e73\u5747\u6301\u7d9a\u671f\u9593<\/p>\n
2. \u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\uff08Customer Satisfaction CSAT\uff09<\/p>\n
\u6982\u8981
\n- CSAT\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u3069\u308c\u3060\u3051\u6e80\u8db3\u3057\u3066\u3044\u308b\u304b\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u8abf\u67fb\u306b\u3088\u3063\u3066\u5f97\u3089\u308c\u308b\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n- \u9867\u5ba2\u306e\u6e80\u8db3\u5ea6\u304c\u9ad8\u3051\u308c\u3070\u9ad8\u3044\u307b\u3069\u3001\u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u306e\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u3001\u53e3\u30b3\u30df\u306b\u3088\u308b\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u306e\u7372\u5f97\u306b\u3082\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
- \u4f01\u696d\u306f\u4e0d\u6e80\u306e\u539f\u56e0\u3092\u628a\u63e1\u3057\u3001\u6539\u5584\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u5f37\u5316\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u8a08\u7b97\u65b9\u6cd5
\n- \u4e00\u822c\u7684\u306bCSAT\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u53d7\u3051\u305f\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3084\u88fd\u54c1\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u6e80\u8db3\u5ea6\u30921\u301c5\u306e\u30b9\u30b1\u30fc\u30eb\u3067\u8a55\u4fa1\u3055\u305b\u3001\u305d\u306e\u5e73\u5747\u3092\u53d6\u308b\u3053\u3068\u3067\u7b97\u51fa\u3055\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
3. \u30cd\u30c3\u30c8\u30d7\u30ed\u30e2\u30fc\u30bf\u30fc\u30b9\u30b3\u30a2\uff08Net Promoter Score NPS\uff09<\/p>\n
\u6982\u8981
\n- NPS\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u3069\u306e\u7a0b\u5ea6\u4ed6\u8005\u306b\u4f01\u696d\u3092\u63a8\u85a6\u3059\u308b\u610f\u601d\u304c\u3042\u308b\u304b\u3092\u8a55\u4fa1\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n- \u9ad8\u3044NPS\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u4f01\u696d\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u9ad8\u3044\u5fe0\u8aa0\u5fc3\u3092\u62b1\u3044\u3066\u3044\u308b\u3053\u3068\u3092\u793a\u3057\u3066\u304a\u308a\u3001\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3084\u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u306e\u5897\u52a0\u306b\u76f4\u63a5\u7d50\u3073\u3064\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
- \u63a8\u5968\u610f\u5411\u306f\u3001\u8cea\u554f\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u696d\u754c\u5168\u4f53\u306e\u30d9\u30f3\u30c1\u30de\u30fc\u30af\u3092\u884c\u3046\u305f\u3081\u306e\u4fbf\u5229\u306a\u5c3a\u5ea6\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u8a08\u7b97\u65b9\u6cd5
\n- NPS = \u63a8\u5968\u8005\u306e\u5272\u5408\uff089\u301c10\uff09 - \u6279\u5224\u8005\u306e\u5272\u5408\uff080\u301c6\uff09<\/p>\n
4. \u9867\u5ba2\u96e2\u53cd\u7387\uff08Customer Churn Rate\uff09<\/p>\n
\u6982\u8981
\n- \u9867\u5ba2\u96e2\u53cd\u7387\u306f\u3001\u4e00\u5b9a\u671f\u9593\u5185\u306b\u4f01\u696d\u3092\u96e2\u308c\u305f\u9867\u5ba2\u306e\u5272\u5408\u3092\u793a\u3059\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n- \u96e2\u53cd\u7387\u306e\u6e1b\u5c11\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u7dad\u6301\u306e\u6210\u529f\u3092\u793a\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u9ad8\u3044\u96e2\u53cd\u7387\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3084\u88fd\u54c1\uff0f\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u54c1\u8cea\u306b\u554f\u984c\u304c\u3042\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u3092\u793a\u5506\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
- \u96e2\u53cd\u7387\u306f\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u306b\u91cd\u70b9\u3092\u7f6e\u304f\u3079\u304d\u304b\u3001\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u6226\u7565\u3092\u5f37\u5316\u3059\u3079\u304d\u304b\u306e\u5224\u65ad\u6750\u6599\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u8a08\u7b97\u65b9\u6cd5
\n- \u96e2\u53cd\u7387 = \u5931\u3063\u305f\u9867\u5ba2\u6570 \/ \u63d0\u4f9b\u958b\u59cb\u6642\u306e\u9867\u5ba2\u6570<\/p>\n
5. \u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u30b3\u30b9\u30c8\uff08Customer Acquisition Cost CAC\uff09<\/p>\n
\u6982\u8981
\n- CAC\u306f\u3001\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u3092\u7372\u5f97\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u8981\u3057\u305f\u5e73\u5747\u7684\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u8868\u3059\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n- \u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u306b\u304b\u304b\u308b\u30b3\u30b9\u30c8\u306f\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u53ce\u76ca\u6027\u306b\u76f4\u63a5\u5f71\u97ff\u3092\u53ca\u307c\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u4f4e\u3044CAC\u306f\u3001\u52b9\u7387\u7684\u306a\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u6226\u7565\u3092\u53cd\u6620\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
- CAC\u306fCLV\u3068\u4f75\u305b\u3066\u5206\u6790\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u6226\u7565\u306e\u59a5\u5f53\u6027\u3084\u52b9\u7387\u6027\u3092\u8a55\u4fa1\u3059\u308b\u969b\u306e\u91cd\u8981\u306a\u57fa\u6e96\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u8a08\u7b97\u65b9\u6cd5
\n- CAC = \u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u306e\u305f\u3081\u306b\u8981\u3057\u305f\u7dcf\u30b3\u30b9\u30c8 \/ \u7372\u5f97\u3057\u305f\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u6570<\/p>\n
6. \u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u7387\uff08Repeat Purchase Rate\uff09<\/p>\n
\u6982\u8981
\n- \u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u7387\u306f\u3001\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u304c\u518d\u5ea6\u8cfc\u5165\u3092\u884c\u3063\u305f\u5272\u5408\u3092\u793a\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n- \u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u7387\u306e\u9ad8\u3055\u306f\u3001\u88fd\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u8cea\u304c\u9ad8\u304f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u6e80\u8db3\u3057\u3066\u3044\u308b\u3053\u3068\u3092\u793a\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
- \u4f01\u696d\u306f\u3001\u3053\u306e\u6307\u6a19\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u7279\u5b9a\u306e\u30d7\u30ed\u30e2\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3084\u88fd\u54c1\u30d0\u30f3\u30c9\u30eb\u304c\u3069\u306e\u7a0b\u5ea6\u52b9\u679c\u7684\u304b\u3092\u8a55\u4fa1\u3057\u3001\u65b0\u898f\u88fd\u54c1\u306e\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30ea\u30f3\u30b0\u6a5f\u4f1a\u3092\u63a2\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u8a08\u7b97\u65b9\u6cd5
\n- \u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u7387 = \u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u8005\u6570 \/ \u7dcf\u9867\u5ba2\u6570<\/p>\n
7. \u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d0\u30c6\u30a3<\/p>\n
\u6982\u8981
\n- \u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u5229\u7528\u5ea6\u3084\u53c2\u52a0\u7387\u3082\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u6e2c\u308b\u91cd\u8981\u306a\u6307\u6a19\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u6839\u62e0
\n- \u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u53c2\u52a0\u304c\u9032\u3093\u3067\u3044\u308b\u9867\u5ba2\u306f\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u3078\u306e\u5fe0\u8aa0\u5fc3\u304c\u9ad8\u3044\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306e\u53ce\u76ca\u306b\u304a\u3044\u3066\u3082\u5b89\u5b9a\u3057\u305f\u5bc4\u4e0e\u3092\u884c\u3046\u3053\u3068\u304c\u591a\u3044\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u307e\u3068\u3081<\/p>\n
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306e\u6b63\u78ba\u306a\u6e2c\u5b9a\u306b\u306f\u3001\u591a\u89d2\u7684\u306a\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u7570\u306a\u308b\u6307\u6a19\u306f\u305d\u308c\u305e\u308c\u7279\u5b9a\u306e\u9867\u5ba2\u884c\u52d5\u3084\u4f01\u696d\u6d3b\u52d5\u306e\u5074\u9762\u3092\u8868\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u308c\u3089\u306e\u6307\u6a19\u3092\u30d0\u30e9\u30f3\u30b9\u3088\u304f\u7528\u3044\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u7dcf\u5408\u7684\u304b\u3064\u5305\u62ec\u7684\u306b\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u7406\u89e3\u3057\u3001\u4e8b\u696d\u6226\u7565\u306b\u53cd\u6620\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n
\u3053\u3053\u3067\u6319\u3052\u305f\u6307\u6a19\u306f\u6a19\u6e96\u7684\u306a\u3082\u306e\u3067\u3059\u304c\u3001\u5404\u4f01\u696d\u306f\u81ea\u793e\u306e\u696d\u754c\u3001\u7279\u6027\u306b\u5408\u308f\u305b\u3066\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n
\u3010\u8981\u7d04\u3011
\n\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u306f\u5e02\u5834\u7d4c\u6e08\u306b\u304a\u3044\u3066\u6975\u3081\u3066\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u305d\u308c\u306f\u4f01\u696d\u304c\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d\u6027\u3092\u7372\u5f97\u3057\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u6210\u529f\u3092\u53ce\u3081\u308b\u305f\u3081\u306e\u9375\u3068\u306a\u308b\u304b\u3089\u3067\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u4f01\u696d\u306f\u9867\u5ba2\u306e\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u3084\u53e3\u30b3\u30df\u306b\u3088\u308b\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u306e\u7372\u5f97\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u5e02\u5834\u3084\u6d88\u8cbb\u8005\u30cb\u30fc\u30ba\u306e\u5909\u5316\u306b\u8fc5\u901f\u306b\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u3001\u4f01\u696d\u306e\u6301\u7d9a\u7684\u6210\u9577\u306b\u3064\u306a\u3052\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3068\u306f\u4e00\u4f53\u4f55\u306a\u306e\u304b\uff1f \u9867\u5ba2\u4fa1\u5024\u3068\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304c\u3042\u308b\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u611f\u3058\u308b\u4fa1\u5024\u3084\u5229\u4fbf\u6027\u306e\u7dcf\u4f53\u3092\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002 \u3053\u308c\u306f\u5358\u306b\u4fa1\u683c\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u305d\u306e\u5546\u54c1\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u304c\u3082\u305f\u3089\u3059\u6e80\u8db3\u611f\u3001\u5229\u76ca\u3001\u3042\u308b\u3044\u306f\u671f\u5f85\u4ee5\u4e0a\u306e\u4f53\u9a13\u306a\u3069\u3001\u591a\u5c90\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-4012","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-12"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4012"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4012\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/brand-master.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}